出色的物业管理水平，使得东大物业管理对业主满意度有较高的调查需求度。2018年9月，东大物业委托策点调研开展业主满意度调研。以了解顾客要求和期望，提升服务和管理。
调研指标如下：
1.门禁安保满意度：秩序管理；
2.保洁绿化满意度：卫生清洁、绿化养护；
3.工程&维修满意度：装修、电梯维护、公共设施维护、有偿维修服务；
4.消防管理满意度：消防管理；
5.客户服务满意度：投诉处理、缴费服务、礼貌态度；
6.重要度评价：各项服务指标重要度。
通过不同单元之间的横向对比，凸显住户对小区相关服务和硬件最为迫切的需求。最终报告将为客户完善小区的设施配套、提升服务质量、提高住户忠诚度等方面提供有效的参考建议。