2017年1月,策点调研受吉信金融委托,采用“神秘顾客”调研方式,对其深圳地区分支机构的贷款产品及服务流程进行全程体验式调研。调研对象涵盖吉信金融多个典型业务场景,包括产品咨询、材料提交、审批沟通、放款流程及后续客户服务。通过模拟目标客户身份,研究人员全程记录各服务···
2017年2月,策点调研受广州鼎昊投资咨询有限公司委托,开展面向养老产业的综合研究。项目以“双层研究法”为主线:在宏观层面,分析全国及重点省市养老产业的政策环境、人口老龄化进程、社会保障体系、投资规模与项目类型、区域发展态势等;在微观层面,聚焦子女及老年消费者的服务···
根据《人力资源社会保障部办公厅关于做好技工院校第三批一体化课程教学改革试点工作的通知》(人社厅函[2016]416号)要求,于2016年12月20日在山东济南召开了召开一体化课程开发启动会,参与课程开发的院校有山东技师学院、黑龙江技师学院、建德市工业技术学校、平湖高级技工学校、···
为了解国美电器门店的店员及SA人员在销售过程中是否执行标准化服务流程,策点调研受国美金融委托,对旗下100家门店进行神秘顾客监测,店员的服务态度情况进行综合测评,重点检测SA人员销售过程与贷款产品相关出现涉及违规操作的行为,样本的达标/违规情况供国美金融作为参考。···
2017年全年,策点调研受京珠高速公路广珠段有限公司委托,对京珠高速公路广珠段沿线收费站,包含:亭角中心站、三角中心站、翠亨中心站、石基中心站、珠海中心站 开展神秘顾客服务调查,了解收费站内的整体服务和发卡服务情况,为委托客户所管理的收费站服务质量提升提供数据支持。···
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