企业简介
搜狐网（Sohu.com）是中国领先的互联网媒体平台之一，涵盖新闻资讯、搜索引擎、社区互动、视频娱乐等多个业务板块。搜狐香港作为搜狐集团面向港澳市场的重要平台，自2008年起开始关注内地游客赴港旅游体验，并联合多方媒体资源持续开展“香港游满意度调查”活动，成为连接两地旅游舆情与消费者声音的重要桥梁。

研究背景
近年来，随着内地居民消费能力的提升，赴港旅游与购物成为主流休闲方式之一。然而，2010年内地游客香港旅游的负面事件频发，包括“导游阿珍事件”“前国手购物猝死事件”及“海关征税政策”等，引发广泛关注，也对游客信心构成冲击。在经济复苏背景下，搜狐香港发起“2010内地游客香港游满意度调查”，希望通过真实用户反馈，评估游客信心变化、服务体验与改善建议，并将意见回馈至香港旅游相关机构，助力优化旅游环境。

研究内容
2010年10月25日，策点市场调研受搜狐香港委托，作为“2010内地游客香港游满意度调查”唯一专业调研合作机构，负责本次调研项目的全程数据采集与分析工作。这是策点自2008年以来第三次为搜狐提供该项调研服务。本次调查采用在线投票方式进行，活动时间为2010年11月29日至12月17日，聚焦游客对香港旅游购物体验的整体满意度、购物信心、服务接触点体验以及大节日旅游服务质量感知。新增“节日篇”调查模块，聚焦国庆与圣诞等高峰时段，扩展受众表达渠道。除大众调查外，项目还邀请美在花城冠军任雅通、广东名嘴上官飞凤、网络红人Sandy等名人分享高端旅游体验，并联合时代广场、朗豪坊等商业机构参与互动。

预期成果
通过本次调研，搜狐香港将获得覆盖大规模内地游客对香港旅游服务的满意度数据，并清晰了解经济与政策变动对游客行为的影响。调研成果不仅为香港旅游服务改进与游客政策优化提供数据支持，也借助明星与高端游客意见反映消费者期待，为香港旅游机构制定更贴近内地游客需求的服务策略提供有力依据。同时，活动通过网络与媒体广泛传播，进一步强化搜狐香港的品牌公信力与互动影响力。