企业简介
朝阳区民生工作小组领导办公室是北京市朝阳区人民政府设立的专责机构，负责统筹辖区内各项民生事务的政策研究、规划制定与项目推动，涵盖教育、医疗、养老、住房、就业、社会保障等多个领域。该办公室致力于推动公共服务体系现代化、精细化管理，提升居民福祉与社会治理能力，为构建宜居宜业的首都核心城区提供支撑保障。
研究背景
随着居民生活水平和服务意识的不断提升，公民对政府公共服务的期待逐渐从“有无供给”转向“质量与效率并重”。朝阳区作为北京市人口密度高、功能多元、治理复杂的重要城区，居民对社区教育、居家养老、基层医疗等基本公共服务的需求日益增长。为准确掌握居民服务需求结构，识别现有供给体系中的不足与瓶颈，朝阳区民生工作小组领导办公室决定开展专项调研，为公共服务供给侧结构性改革提供科学决策依据。
研究内容
2016年7月，策点调研受朝阳区民生工作小组领导办公室委托，围绕社区教育、居家养老、基层医疗三项民生服务内容，对朝阳区常住居民开展综合性需求调研。项目采用问卷调查与深度访谈结合的方式，覆盖辖区内不同年龄层、职业背景、生活状态的居民人群，系统了解他们在服务认知、使用体验、满意程度、未满足需求及未来期望等方面的具体表现，同时结合对现有公共服务供给体系的梳理，科学识别供需匹配程度与结构性差异，为整体民生服务体系评估和优化提供实证基础。
预期成果
最终调研报告将系统评估朝阳区居民在社区教育、居家养老和基层医疗方面的服务需求结构和使用现状，识别当前公共服务供给体系中的结构性矛盾和资源错配问题，提出科学可行的优化建议。调研成果将为朝阳区推进公共服务精准化、精细化改革，实施差异化供给策略，提升政府服务满意度和社会治理效能提供有力支持。
