企业简介
华润置地有限公司是华润集团旗下最具影响力的旗舰业务平台之一，是中国内地领先的综合性房地产开发商。公司专注于高品质住宅与城市综合体的开发运营，致力于为城市居民提供高品质的生活空间与商业体验。合肥华润万象城是其在全国范围内开发的第八座万象城项目，项目定位为集购物、休闲、办公、酒店、餐饮与娱乐于一体的大型都市综合体，旨在打造合肥商业新地标，引领城市消费升级。
研究背景
随着城市综合体竞争加剧与消费者需求多样化，商业项目需持续优化品牌组合、业态布局与服务体验，以提高客户满意度和黏性。合肥华润万象城自运营以来，在本地市场迅速形成品牌影响力，但如何在巩固既有优势基础上进一步提升服务质量与客群满意度，是当前项目面临的关键问题。因此，华润置地委托策点调研，通过精准量化的消费者调研，系统了解客户真实需求与行为偏好，挖掘商业潜力与优化方向。
研究内容
2017年8月，策点调研受华润置地委托，采用定量调研的方式，对合肥华润万象城的消费者进行系统调查。调研对象涵盖商圈周边的核心客群，覆盖青年白领、家庭主妇、学生群体、商务人士等多种人群类型。调研内容包括客户的日常消费频率、消费时段、品类偏好、品牌认知、服务体验、动线习惯、营销渠道接触情况及购物决策动因，同时重点识别消费者对现有品牌组合的满意与不满之处，并收集其对商场未来提升的建议。
预期成果
本次研究为合肥华润万象城提供了详尽的客群画像、行为模式与消费心理数据，分析结果清晰揭示当前商业运营的优势项与待优化内容。最终报告将为项目在品牌招商、配套设置、业态调整、客群运营及宣传推广等方面提供科学的策略建议，有效支撑合肥万象城持续提升运营效率与顾客满意度，夯实其在区域高端商业市场的核心竞争力。
