企业简介
南方电网广州供电局是南方电网公司下属的重要电力运营单位，主要负责广州市11个行政区的电力投资、建设与运行管理工作。广州电网作为中国最早建设的区域电网之一，是国家“西电东送”战略的重要受端负荷中心，位于广东500千伏主环网核心区域，是全国供电负荷密度最高的城市电网之一。广州供电局在保障城市用电安全、推动电网智能化改造和提升客户服务水平等方面始终处于行业前列。
研究背景
在持续推进城市电网建设与客户服务优化的同时，广州供电局也高度关注员工队伍的建设与稳定。员工满意度不仅是衡量企业内部管理与人力资源政策的重要指标，更直接影响组织效率与服务质量。为了更系统了解员工的真实感受，识别管理短板与激励机制不足之处，广州供电局决定开展员工满意度专项调研，以优化组织环境、提升员工归属感与积极性。
研究内容
2014年4月，策点调研受南方电网广州供电局委托，实施一项覆盖广泛的内部员工满意度调研。调研对象涵盖局属各部门员工，并在调研设计中细分职位类别、工龄阶段及业务条线，确保数据分析具有横向比较基础。调研内容包括员工对薪酬福利、职业发展、工作内容、领导风格、团队氛围、培训机会、组织沟通等方面的满意程度与反馈。同时引入“期望-体验”对比分析模型，测量员工在工作中的现实体验与理想期望之间的落差，精准识别关键影响因子。
预期成果
本次调研将帮助广州供电局全面掌握员工对组织各项政策和管理机制的认知与态度，识别各类员工群体在满意度层面的共性需求与差异化问题。最终报告将通过部门间、岗位间、工龄段间的多维对比分析，为客户完善福利制度、优化绩效评价体系、强化管理透明度、提升组织归属感与员工工作积极性等方面提供实证数据支持和改进建议，助力企业构建更加健康、激励性强的组织文化环境。
