企业简介

水滴保险经纪有限公司是中国领先的互联网保险经纪服务平台，隶属于水滴公司（Waterdrop Inc.），总部位于北京。自成立以来，公司始终致力于通过数字化技术和大数据能力，为用户提供高性价比、定制化、可持续的保险解决方案。水滴保险以“普惠保险”为使命，尤其关注因健康状况受限而难以获得传统保险保障的群体，持续推动“带病可保”等创新型保险产品在市场中的应用与普及。公司已在中国多个核心城市建立专业服务团队，用户覆盖全国，为超过数千万家庭提供保障支持。

 

研究背景

随着中国人口老龄化趋势日益加剧，以及公众健康意识的不断提升，越来越多的带病体人群开始关注自身保障问题。然而，传统健康险产品对投保人的健康状况设有严格门槛，导致亚健康人群、慢性病患者、康复期病患等群体在保险选择中频频遇阻。水滴保险作为长期深耕普惠保险领域的平台，亟需了解这类人群在投保路径上的具体阻碍、产品偏好及服务诉求，从而为产品创新与客户体验优化提供依据。因此，启动本次专项调研，以构建更加匹配带病人群实际需求的保险服务体系，并探索“带病人群可保化”在普惠保险场景下的落地路径。

 

研究内容

2025年6月，策点调研受水滴保险经纪有限公司委托，围绕“带病体人群的保险保障需求与痛点”开展专项研究。本次研究采用大规模定量问卷调查方法，调研总样本量为1200份，覆盖全国一线、新一线、二线及三线以下城市的亚健康、慢性病、轻症、中症与重症带病人群，重点纳入18岁以上已购买商业人身保险的用户。问卷内容围绕用户既往诊断情况、投保行为习惯、保障缺口认知、核保经历、产品偏好与服务期望等维度展开，研究结果将用于行业洞察报告及后续产品优化方向的决策支撑。

 

预期成果

通过本次调研，水滴保险将全面掌握各类带病体人群在实际投保过程中面临的主要障碍和保障缺口，厘清不同健康状态人群对保险产品的理解差异与核心诉求，明确“可承保性”对用户购险意愿的影响路径；同时，深入挖掘用户对产品条款、价格预期与服务流程的接受度与反馈，从而为水滴保险后续推出更具针对性、实用性与接受度的“带病可保”产品提供数据依据与方向指引，增强品牌在普惠保障领域的行业影响力与用户信赖度。