企业简介
开迈斯新能源科技有限公司（简称CAMS）成立于2019年5月16日，是由大众汽车投资有限公司、中国第一汽车股份有限公司、万帮数字能源股份有限公司以及安徽江淮汽车集团股份有限公司共同出资组建的一家合资企业，总部位于江苏常州。CAMS充分整合车企与充电运营企业的资源与技术优势，业务涵盖充电基础设施的研发制造、智能互联平台建设，以及从私人到公共、商务场景的全面充电服务解决方案。公司致力于打造一个从电力供应源头到终端用户体验全链条贯通的新能源出行生态系统。
研究背景
作为一家新兴的新能源充电解决方案提供商，CAMS自成立以来迅速在全国布局充电基础设施。2020年11月，公司已在全国20个城市成功上线100座充电站，并迅速积累了超过2万名注册用户。为进一步提升用户体验，优化充电站布局和服务设计，同时了解品牌在目标用户中的传播效果，CAMS于2021年3月委托策点调研开展用户满意度调研，意在通过系统研究掌握用户需求与反馈，为企业战略和产品服务提升提供数据支撑。
研究内容
2021年3月，策点调研受CAMS委托，围绕用户对品牌知名度、充电站使用体验、功能设置、站点分布合理性及整体满意度等方面展开调研。调研方法涵盖定量问卷调查与定性深度访谈，覆盖不同使用频率和场景下的用户群体，尤其关注CAMS的注册用户与活跃用户的使用习惯与建议。调研内容包括品牌认知路径、站点服务设施评价、充电便利性、安全性、系统智能化程度等多个维度，力求呈现真实全面的用户反馈。
预期成果
通过本次用户满意度调研，CAMS将获得关于品牌传播效果和充电站运营表现的全面数据支持，识别影响用户满意度的关键因素，为后续服务优化与站点规划提供可执行的建议。调研成果不仅有助于提升现有用户的粘性与满意度，同时也为CAMS构建更具竞争力的品牌形象和服务体系奠定基础，加速其在新能源充电市场中的战略落地与规模扩展。
